ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Aquí os vamos a informar de nuestra política en cuanto a los envíos y las devoluciones de nuestra web. Intentaremos ser claras para que nos entendáis y no tengáis dudas!!!!
ENVIOS
Lo primero los envíos!!! Sabemos que cuando compramos productos online los queremos tener rápido en casa para poder estrenarlos… Os entendemos, por eso tenemos dos formas de envío que creemos que se adecúan a vuestras necesidades!!
-RECOGIDA EN TIENDA: como su nombre indica, compras por la web y lo recoges en la tienda, muy fácil!!! Obviamente, es totalmente gratuito y lo tendrás disponible al momento para recoger en la tienda!!! Recordaros que estamos en Gijón en la Calle Filipinas 18 Bajo, y que nuestro horario es de Lunes a Viernes de 10:00 a 13.30 y de 16:30 20:00h, y los sábados de 10:30 a 13:30h. Ideal para los que vivís en o cerca de Gijón!!
-ENVIO A DOMICILIO: A través de una agencia de transportes, en pocos días tienes tu pedido en casa!! La entrega se hace a lo largo del día, de lunes a viernes, por lo que os aconsejamos que nos pongáis en observaciones un horario aproximado de entrega, que intentaremos cumplir en la medida de lo posible, para facilitar al transportista las entregas!! De todas formas, tendréis un número de seguimiento del envío donde podréis ver dónde está vuestro pedido en todo momento!!!
El precio de esta forma de envío son 5€, y GRATIS para compras superiores a 90€.
Estas son las formas de envío que os proponemos. Si no se adaptan a vuestras necesidades, no dudes en ponerte en contacto con nosotras por redes sociales o email (caprichos.lacalzada@gmail.com) y buscaremos una solución!!!
DEVOLUCIONES
Las devoluciones son muy simples… si no te gusta, no es lo que esperabas, no te sirve o cualquier otro motivo, no te preocupes, te lo cambiamos por otra cosa o talla, o te devolvemos el dinero!! Ahora os cuento las formalidades: Lo primero, tenéis 14 días naturales para el cambio o devolución a contar desde la recepción del pedido. Deberéis mandarnos un correo electrónico a las siguiente dirección: caprichos.lacalzada@gmail.com, indicándonos el número de Pedido y lo que queréis hacer; cambio de número, cambio por otra cosa, o devolución del dinero!! Los productos que nos devolvéis deben tener su correspondiente etiqueta para que podamos aceptar los cambios o devoluciones… Por favor, nos sabe muy mal cuando nos envían devoluciones de calzado, bolsos o accesorios ya usados; es una situación muy desagradable, pero no las aceptamos!! Si es posible, intentad envolverlas en su papel original para que vayan un poco más protegidas y nos las enviáis junto con la copia del pedido a la siguiente dirección:
Caprichos
C/ Filipinas,
18 bajo 33212
GIJON
985 32 50 20 –
El envío de devolución hasta nuestra tienda corre por vuestra cuenta, es decir, podéis mandarlo como queráis, incluso podéis venir a hacernos una visita!!! Jejejje!! Lo ideal es que lo mandéis por mensajería, pero también nos vale por correo certificado, Eso sí, que siempre quede constancia de cuándo lo enviasteis y de cuándo lo recibimos para que no haya problemas!!
Una vez que el producto esté en nuestra tienda y tras comprobar que todo está bien, procederemos al cambio o devolución del dinero. En el caso del cambio, os lo enviaremos de la misma forma que os enviamos el pedido originario. Y en el caso de la devolución del dinero, se devolverá el importe de los productos devueltos más los gastos de envío si los hubiese!! Un caso particular: compráis dos o más productos y devolvéis uno; en este caso, si hubiese gastos de envío no se devolverían ya que entendemos que los gastos de envió cumplieron su función!!! La devolución del importe se hará de la misma forma que se hizo el pago del pedido (tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria). Deciros en este punto que las devoluciones con tarjeta y por transferencia bancaria suelen tardar varios días; dicho esto, si veis que pasado una semana no está el importe de la devolución, avisadnos por email o por teléfono para ver si hay algún problema. Las devoluciones y los cambios es algo que tanto para vosotros como para nosotras no nos gustan, por eso si tenéis dudas de tallas, colores, medidas etc. no dudéis en poneros en contacto con nosotras y así intentar que no tengáis que cambiar ni devolver nada, no os quedéis con la duda!!!
